Wat is root cause analysis? | Template & Voorbeelden

Root cause analysis (oorzaakanalyse) is een probleemoplossende aanpak die de analogie van “roots” (wortels) en “blooms” (bloemen) gebruikt om oorzaak-en-gevolgrelaties te modelleren. In plaats van zich te richten op wat zich op de oppervlakte bevindt, zoekt root cause analysis naar oplossingen voor dieperliggende problemen.

Root cause analysis is een vorm van kwaliteitsmanagement (probleemanalyse) en wordt vaak gebruikt in organisatiemanagement, kwaliteitscontrole en de gezondheidszorg, zoals verpleging. Een root cause analysis kan ook een handig hulpmiddel zijn voor studenten en kan worden ingezet om te brainstormen over een probleemstelling of om stof te onthouden.

Root cause analysis template

Het is gemakkelijk om met de hand een root cause analysis uit te schrijven, bijvoorbeeld op een whiteboard of een groot stuk papier. Het template van een visgraatdiagram wordt ook veel gebruikt.

Je kunt er ook voor kiezen ons onderstaande template voor een root cause analysis gratis te downloaden:

Download Word-sjabloon Download Google Docs-sjabloon

De 5 Why’s van root cause analysis

Je kunt een root cause analysis op verschillende manieren uitvoeren. Eén van de meest gebruikelijke manieren is de “5 Why’s”-methode. De methode is voornamelijk populair in lean management.

De 5 Why’s maken deel uit van een samenhangende analysemethode, waarin je na het definiëren van je probleem de “waarom”-vraag stelt en hier een beknopt antwoord op geeft. Dit antwoord leidt vervolgens weer tot een “waarom”-vraag, waar je weer een beknopt antwoord op geeft.

Hier ga je net zolang mee door totdat het gegeven antwoord niet langer bijdraagt aan het grotere probleem, maar een mogelijke oplossing voor dat probleem is. Dit antwoord heeft dan het potentieel om het hele probleem te voorkomen of op te lossen. Vaak heb je hier 3 tot 5 “waarom”-vragen voor nodig, maar dit kunnen er ook meer zijn.

Je kunt onderstaande root cause analysis template gebruiken om je why’s in kaart te brengen.

Download Word-sjabloon Download Google Docs-sjabloon

Voor- en nadelen van een root cause analysis

Een root cause analysis is een goede manier om je gedachten te ordenen, maar er zijn ook een aantal nadelen waarmee je rekening dient te houden.

Voordelen

• Handige tool om te brainstormen voor individuele of groepsprojecten;
• Kan helpen causale verbanden (causaliteit) te identificeren en en relaties tussen variabelen te verduidelijken;
• De “5 Why’s”-methode kan helpen complexe problemen te vereenvoudigen en mogelijke oplossingen aan te dragen.

Nadelen

• Kan te simplistisch zijn, en weinig ruimte overlaten voor nuance of variaties;
• Als de verkeerde vraag wordt gesteld, kan een pad worden gevolgd dat tot onjuiste conclusies kan leiden;
• Geeft geen antwoorden, enkel suggesties en is daarom het beste te gebruiken in verkennend onderzoek.

Veelgestelde vragen

Wat is root cause analysis in het Nederlands?

Root cause analysis wordt in het Nederlands vertaald met oorzaakanalyse.

Welke tools worden ingezet voor een root cause analysis?

Je kunt verschillende tools inzetten om een root cause analysis uit te voeren. De meest populaire zijn:

• Visgraatdiagram
• Spreidingsdiagram (scatterplot)
• De “5 Why’s”-methode

Wat is het verschil tussen een visgraatdiagram en een root cause analysis?

Een visgraatdiagram is een methode die kan worden gebruikt om een root cause analysis uit te voeren.